Responsable exploitation

MISSION GENERALE : Mettre en œuvre au sein de son agence une stratégie opérationnelle et managériale cohérente avec les ambitions économiques et commerciales de l’entreprise.

Garantir l’optimisation des transports (et des moyens utilisés) afin de préserver les équilibres budgétaires, maintenir ou améliorer la qualité globale des services fournis et appliquer scrupuleusement les méthodes et procédures groupe.

 

MISSIONS :

Respecter la documentation applicable inhérente aux activités et/ou certifications spécifiques du groupe (transport de produits pharmaceutiques, SQAS, …)

  • Stratégie
    • Concevoir et argumenter des objectifs de progrès pour l’amélioration des synergies du groupe
    • Anticiper les organisations futures en terme de ressources humaines, de moyens matériels et techniques afin de garantir le fonctionnement permanent et optimal des services de son agence
  • Proposer à la Direction Générale des solutions pour améliorer de façon durable les résultats et les performances de l’agence et du groupe

 

Gestion économique de la production

    • Gérer de façon optimale la productivité de l’organisation
    • Participer en cas de besoin à la réalisation des opérations des collaborateurs absents
  • Assurer le traitement qualitatif des commandes transports
  • Vérification ou réalisation du traitement des litiges marchandises, incidents de transports et réclamations clients
  • Contrôler et suivre le bon déroulement des tâches administratives de l’agence
  • Assurer et garantir le suivi du CA, des marges d’affrètement et le respect des objectifs
  • Contrôler quotidiennement les différents coûts (conso GO, autoroute, heures conducteurs…) afin de procéder aux ajustements nécessaires à leurs diminutions

 

    • Gestion commerciale
    • Suivi et consolidation des marchés et clients existants de l’agence
    • Etablir le lien commercial entre les clients et les exploitations
    • Développer et défendre l’image de marque du Groupe
  • Assurer le développement commercial de l’agence

 

    • Gestion des risques
    • Veiller au respect strict des règles et procédures internes ou légales
    • Assurer le respect strict par l’ensemble des salariés des réglementations sociales en vigueur applicables dans la profession du transport routier de marchandises
    • Contrôler la conformité réglementaire et juridique de tous les moyens utilisés humains ou matériels (licences communautaires, permis de conduire valides, visites médicales, formations)
  • Défendre les intérêts de l’agence et de la société lors de contrôles administratifs ou lors d’opérations de gestion de sinistres ou litiges

 

Communication
  • Assurer la communication interne concernant l’ensemble des données économiques, sociales et commerciales de l’entreprise

Management d’équipes

  • Animer les équipes dans l’esprit du progrès permanent
  • Motiver et évaluer ses collaborateurs
  • Proposer à la Direction Générale des modifications relatives à la réorganisation de l’agence
  • Veiller au développement des compétences et au suivi de l’évolution professionnelle des collaborateurs
  • Etre le relais idéal privilégié et exemplaire de la culture et des valeurs managériale
 
 

PROFIL DU TITULAIRE DU POSTE :  

 Connaissances théoriques (savoir) :

Connaissances de la législation du transport

Connaissances en management

Compétences (savoir-faire) :

Maîtrise de l’informatique

Maîtrise de la législation du transport

Maîtrise des techniques liées à la réalisation des opérations de transport ou de commission

Qualités (savoir-être) :

Rigueur, ouverture d’esprit, capacité d’écoute et de compréhension, diplomatie, bon sens, impartialité, logique, objectivité, opportunité, pertinence, précision, rectitude