Agent Exploitation H/F

L’agent d’exploitation est chargé(e) de faire exécuter les ordres de transport des clients qui lui sont confiés avec les moyens mis à sa disposition.

Les missions de l’agent d’exploitation

• Gestion des clients.
• Réception des commandes de transports.
• Analyse des ordres de transport, vérification de la faisabilité.
• Organisation du transport en fonction de la position et de la disponibilité des véhicules de l’équipe. Transmission au service affrètement en cas de non faisabilité avec les moyens propres.
• Suivi du bon déroulement des transports.
• Gestion des moyens techniques et humains affectés au planning.
• Vérification de la corrélation entre une commande acceptée et le moyen affecté.
• Transmission des ordres aux conducteurs.
• Suivi du respect de la réglementation liée aux temps de conduite et aux amplitudes.
• Détermination du meilleur itinéraire en fonction du respect des impératifs horaires ou du choix du meilleur coût.
• Suivi des emballages (récupération).
• Affectation des dossiers « ordre de transport » à un ensemble et un conducteur sur l’ordre de transport et sur le planning.
• Recherche de fret pour les retours.
• Gestion des chiffres d’affaires produits.
• Gestion de l’information pour identifier et solutionner les problèmes susceptibles d’affecter la qualité du service rendu aux clients.

Les qualités requises

• Sens aigu de la communication.
• Organisation et méthode.
• Connaissances de la réglementation des transports.
• Motivation.